Kontakt os

Kontaktformularet og din henvendelse

Dette afsnit beskriver, hvad kontaktformularet på denne side bruges til, og hvad det ikke skal bruges til, så din henvendelse lander det rigtige sted første gang. Hold det enkelt.

Skriv på dansk, hvis du kan. Det er det sprog, redaktionen læser og svarer på.

Formularen er kun til generelle spørgsmål om anmeldelser, redaktionelt indhold og praktiske forhold omkring siden. Den er ikke en kanal til at sende følsomme oplysninger igennem.

Send aldrig følsomme oplysninger

Undlad at skrive kontonumre, kortoplysninger, passwords, personnummer eller andre finansielle detaljer i formularen. Det samme gælder scannet dokumentation som billeder af ID, pas eller kontoudtog. Ingen medarbejdere har brug for den slags for at behandle en almindelig henvendelse, og formularen er ikke en sikker kanal til fortrolige filer.

Hvis en sag kræver dokumentation, aftaler du altid sikker fremsendelse på anden vis med den relevante part. Henvend dig i så fald direkte til casinoets egen kundeservice eller til den myndighed, der behandler din sag.

Har du brug for hjælp med spil?

Kontaktformularen er ikke stedet for økonomiske eller personlige problemer med spil. Hvis du eller en du kender har svært ved at styre spillet, eller hvis spillet fylder for meget, så søg hjælp hos en rådgivnings- eller hjælpeorganisation i stedet. Der findes gratis og fortrolige tilbud, hvor fagfolk lytter og giver konkret støtte.

Mange casinoer tilbyder også værktøjer som indbetalingsgrænser, tidsbegrænsninger og selveksklusion. Brug dem, hvis du har behov for at skabe afstand til spillet. Din henvendelse om spilproblemer hører hjemme hos de organisationer og værktøjer, der er bygget til formålet – ikke i en redaktionel indbakke.

Vær opmærksom på, at spil kun er for voksne, og at der gælder en aldersgrænse. Hold styr på dit forbrug, og spil aldrig for penge, du ikke har råd til at tabe.